2024年11月大连市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、政府给企业提供优惠政策，召开座谈会，在会议上企业代表说政策没有落实到，情绪激动，言辞激烈，你是会议的主持人，怎么办?
【答案】：详细周密的策划可以将会议的风险降低至最小，但现场总是难以避免各种突如其来的变化，在处理过程中，我们一定要沉着应对，妥善处理。遇到题目中这样的情况，我作为会议的主持人，在稳步推进座谈会进程的同时，妥善解决企业代表的质疑，达到政府惠民的最终目的。首先，我会请情绪激动的企业代表冷静下来，他情绪激动我能够理解，但是无助于解决问题。同时也请其他企业代表安静下来，不要喧哗起哄，再次说明本次会议的流程，承诺对于企业代表反映的问题一定会有相应办法解决，会给大家一个满意的答复。其次，为了能够真正地解决代表反应的问题，也为了能更好地使政策能够帮助企业发展，我会请同事将有异议的企业代表带到旁边接待室，避免在会场造成更大的骚乱，同时我会立刻联系本次座谈会的组织者去接待室有针对性地解决问题。会场上，我会跟其他与会人员详细阐释我们本次座谈会涉及的政府优惠政策的具体细节，然后进一步推进会议的进程。再次，待会议所有流程结束后，我会跟大家汇报刚才突发问题解决的过程和结果，亦或是企业代表对于政府优惠政策不了解，亦或是政策存在一定的实施滞后性才造成这样的问题。如果哪位与会人员有异议，我也会耐心细致地给予解答。最后，对于政府给企业提供优惠政策的落实问题，我会在会议结束之后，尽快如实上报给相关部门领导，提供我在本次座谈会上得到的相应数据资料，协助并跟进该问题直到解决为止，确保政府政策实施的到位，企业能够真正地受惠。
【解析】题干分析本题是一道应急应变类的公务员面试题。设定了一个政府为企业提供优惠政策并召开座谈会的场景，在会议上企业代表提出政策未落实，且情绪激动、言辞激烈。这不仅考验考生处理突发状况的能力，更考查考生对政府与企业关系、政策落实等方面的理解和应对能力。核心问题在于如何在稳定会议秩序的同时，妥善解决企业代表的质疑，确保政策能够真正惠及企业。答案解析总体思路：答案开头明确提出要沉着应对、妥善处理，点明了在面对突发情况时应有的态度。整体围绕稳步推进座谈会进程和解决企业代表质疑两个关键目标展开，逻辑清晰，步骤合理。现场安抚：主持人首先请情绪激动的企业代表冷静下来，同时让其他代表安静，避免局势进一步混乱。这体现了主持人对现场秩序的把控能力，强调情绪激动无助于解决问题，稳定了现场的紧张氛围。并且再次说明会议流程，承诺解决问题并给予满意答复，给企业代表吃了“定心丸”，为后续处理问题奠定了基础。问题分流处理：将有异议的企业代表带至旁边接待室，避免在会场造成更大骚乱，这种做法能够有效地隔离矛盾，防止问题扩大化。同时，联系座谈会组织者去接待室有针对性地解决问题，体现了合理利用资源、高效解决问题的意识。在会场上，主持人详细阐释优惠政策细节并推进会议进程，保证了会议的正常进行，体现了对整体会议节奏的掌控能力。结果反馈：会议流程结束后，向全体与会人员汇报问题解决的过程和结果。这一步骤体现了信息的公开透明，增强了政府与企业之间的信任。并且对于可能导致问题的原因进行了合理假设，如企业对政策不了解或政策实施滞后等，展现了全面分析问题的能力。同时，对于有异议的与会人员承诺耐心解答，体现了服务意识。后续跟进：会议结束后，将政策落实问题如实上报给相关部门领导，并提供座谈会上的数据资料，协助并跟进问题直至解决。这体现了对问题负责到底的态度，确保政府政策能够真正落到实处，企业能够切实受惠，展现了公务员应有的责任感和执行力。综上所述，该答案全面、合理、有效地解决了题干中提出的问题，符合公务员在实际工作中处理类似情况的规范和要求。
2、你在做一项工作，即将完成。但是领导又改变了标准，你怎么办?
【答案】：第一,服从领导的安排,同时保持稳定的情绪,客观全面地看待这件事情。一般来说,在考虑问题的高度、看待问题的角度等方面我与领导会有差距,所以领导改变标准肯定有一定的道理。第二,与领导进行交流。向领导详细汇报目前这项工作的进程,同时咨询改变标准的原因、新标准的具体情况等,征求领导对目前工作开展的意见和建议。如果改变标准后工作实在有很大的困难,也可以适时向领导提出,以求增加人手或者延长时间等。第三,要本着一切为了工作的原则,不折不扣地完成好领导交代的任务。解题思路：遇到突发情况，首先要想到“冷静”一词，遇到类似题目，都要说保持冷静、稳定情绪等。答题的核心在于和领导进行沟通，了解工作的情况，在了解实情的条件下，对工作环节进行修改。要冷静对待可以咨询改变标准的原因、新标准的具体情况，可以征求下领导对目前工作开展的意见和建议。如果真的有很大的困难，可以适时的向领导提出增加人手或延长时间等要本着一切