2022年2月韶关市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、领导让你负责处理—件紧急事情，但应配合的人不但不配合，反而从中作梗，你怎么办?
【答案】：(1)任何事都不可能一帆风顺,挫折是难免的,但不能因此而颓废低迷。(2)冷静地考虑原因及应对的方法,向应配合的人说明该事的紧急性和重要性,讲明完成这一任务得到他的配合是非常关键的,并适时说明不配合要承担怎样的责任。(3)必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法,以取得领导的支持与指点。
【解析】题干分析这是一道公务员面试中的应急应变类题目，重点考查考生在面对工作中突发的人际矛盾和工作阻碍时，能否冷静应对、有效沟通并合理解决问题。在实际工作场景中，领导分配紧急任务后，同事不配合甚至作梗是可能出现的情况，需要考生展现出良好的职业素养和解决问题的能力。答案解析心态调整：答案首先提到任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，但不能因此而颓废低迷。这体现了考生应具备积极乐观的心态，在面对工作中的困难和挫折时，能保持冷静和坚定，不被负面情绪左右，以积极的态度去应对问题，这是解决问题的基础和前提。沟通协调：冷静地考虑原因及应对的方法，向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到他的配合是非常关键的，并适时说明不配合要承担怎样的责任。这一步骤展示了考生在解决问题时的理性思考和沟通能力。通过与不配合的同事进行有效的沟通，强调工作的紧急性和重要性，可以增强同事对任务的重视程度；同时说明配合的关键作用和不配合的责任，从正反两方面引导同事积极参与到工作中来。寻求支持：必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。当面对的问题超出自身能力范围或通过沟通无法有效解决时，及时向领导汇报情况是正确的处理方式。向领导说明自己已经采取的应对方法，既体现了对领导的尊重，也展示了自己积极解决问题的态度。领导通常具有更丰富的经验和更全面的视角，能够给予考生支持和指点，有助于问题的顺利解决。综上所述，该答案全面、合理地展示了在面对此类问题时的应对思路和方法，符合公务员在实际工作中的处理原则和要求。
2、单位把考勤和奖惩挂钩，同事对此有抵触心理，领导让你去了解同事的看法，你怎么处理？
【答案】：把考勤和奖惩挂钩，完善了单位的奖惩机制，可以更好地规范单位职工的行为，维护工作的正常秩序，是提升单位管理水平、保障单位工作质量的有效手段，因此，我会帮助同事消除抵触心理，使这项制度得到贯彻落实。首先，重新审视这项制度，明确这项制度中是否存在漏洞以及执行上的困难，全面了解此项制度、做到心中有数。其次，了解同事对此产生抵触心理的原因。可通过面谈，设立信箱、热线电话或公共电子邮箱，填写调查问卷的方式进行调查，为了消除同事的疑虑，可以采取不记名的方式进行。再次，分情况进行处理。假如是因为该项规则存在漏洞以及执行上的难题使得同事产生抵触情绪，则在与同事充分沟通以及得到领导批示后，将此项制度进行完善；假如是因为同事们对制度理解不到位存在偏差，则耐心细致地向同事们进行解释，消除质疑；假如是因为同事们思想上存在问题，担心自身利益遭到损害，我会做他们的思想工作，使他们正确认识此项制度的意义，端正思想。总之，我会采取积极的措施，帮助同事们从心理到行动上都认可并贯彻落实此项制度。最后，将了解到的同事的意见以及自己的处理方式等向领导进行汇报，请领导进行指导。在今后的工作中，我会吸取这次的经验教训，对待工作时更加细致严谨，注重每一个细节。
【解析】题目分析本题是一道人际关系类的公务员面试题，主要围绕单位将考勤和奖惩挂钩这一制度，同事产生抵触心理，领导要求“我”去了解同事看法展开。破题点在于如何有效了解同事产生抵触心理的原因，并针对性地解决问题，以确保制度的顺利推行，同时体现良好的人际关系处理能力和工作执行力。答案解析1.明确制度意义：答案开篇指出把考勤和奖惩挂钩对完善单位奖惩机制、规范职工行为、维护工作秩序以及提升管理水平和保障工作质量的重要性，这表明答题者对制度有正确的认知，为后续处理问题奠定了积极的态度基础。2.做好前期准备：“重新审视这项制度，明确是否存在漏洞以及执行上的困难，全面了解此项制度”，这体现了答题者严谨的工作态度。只有对制度有深入了解，才能在与同事沟通和处理问题时做到心中有数，避免盲目行动。3.多渠道了解原因：提出通过面谈、设立信箱、热线电话、公共电子邮箱以及填写调查问卷等多种方式进行调查，且考虑到消除同事疑虑采用不记名方式，显示出答题者具备多样化的工作方法和较强的沟通能力，能够充分考虑到同事的顾虑，确保信息收集的全面性和真实性。4.分情况处理问题：针对不同原因导致的同事抵触情绪，分别给出了具体的处理办法。如对于制度本身问题进行完善；对于理解偏差进行耐心解释；对于思想问题