2024年2月白山市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时,领导过来要同你谈话,你怎么办?
【答案】：我先会请领导在旁边坐一会稍等,然后用尽量短的时间,诚恳地请下属单位的同志先冷静下来,然后与他另外约个时间再谈,并保证在坚持政策的前提下,给他一个圆满的答复;放下电话后,我马上要向领导表示歉意,并简单地向领导汇报一下刚才的情况,听听领导的意见。
【解析】题干分析本题为公务员面试中常见的应急应变类题目，重点考察考生在面对多任务冲突时的应变能力、沟通协调能力以及对工作轻重缓急的判断和处理能力。在题干场景里，一边是电话中态度不冷静的下属单位同志需要解释政策，另一边是领导过来要谈话，这两个任务都很重要，如何妥善处理、平衡好两者关系是本题的关键。答案解析1.稳定局面，合理安排：答案中提到先请领导在旁边稍坐等待，展现了考生对领导的尊重。在领导前来谈话这一紧急情况出现时，没有贸然中断与下属单位同志的通话，而是先稳住这一边的局面，避免让下属单位同志感觉被忽视，体现了对工作的负责态度。2.沟通安抚，约期再谈：用尽量短的时间诚恳地请下属单位同志冷静下来，体现了良好的沟通技巧。在下属单位同志情绪不冷静的情况下，先安抚其情绪，有助于后续沟通的顺利进行。约定另外的时间再谈并保证给予圆满答复，既给了下属单位同志一个明确的解决问题的预期，又能暂时转移精力去应对领导，做到了有条不紊地处理事情。3.表达歉意，汇报情况：放下电话后马上向领导表示歉意，这一行为体现了对领导的尊重和基本的职场礼仪。简单向领导汇报刚才的情况并听取领导意见，既让领导了解了当前工作的进展，又体现了对领导的尊重以及在工作中的请示汇报意识，有助于后续工作的顺利开展。总体而言，该答案思路清晰，处理方式合理，既兼顾了下属单位同志的诉求和情绪，又尊重了领导，能较好地解决题干中的矛盾冲突，符合公务员处理实际工作中复杂情况的要求。
2、新修订的《消费者权益保护法》中规定广告运营商发布关系消费者生命回健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者权益损害的，应当与经营者承担连带责回任。对此，你怎么看？
【答案】：广告是消费者获得信息的重要途径，对其消费意向有着重要影响。而近年来，虚假广告问题比较突出，消费者权益受到损害的案件频发。对此，不仅经营者需要对产品负责，广告的发布者乜需要加强对广告内容的审核意识，承担相应的责任，因此该项规定是从源头上对虚假广告做出的有力规制，具有重要意义。这项规定强化了广告经营者、发布者的责任。这次《消费者权益保护法》对与消费者生命健康相关的条款进行重新修订，不论行为人是明知还是不知，只要发布了虚假广告，就要承担相应责任。这就要求经营者、发布者更加注重事先的审核义务，更加注重自身的审查把关的结果可能会给消费者带来的影响。提醒了广告的发布者不仅要对广告内容的真实性进行考察，而且要对提供商品或服务的经营者的真实身份进行严格核实，以高度的责任感为广大消费者严格审查把关，避免消费者权益受到侵害。这一修改，有利于更好地打击如虚假医药广告等各种虚假广告，从而更有效地保障食品、药品安全，真正维护广大人民群众的切身利益。同时，这一规定在具体落实过程中还需要注意以下几点：一是制定相关的实施细则，进一步明确广告发布者与经营者的责任划分。二是行政主管部门要积极引导，适当推出鼓励性宣传措施，引导广告运营商真正意识到自身的职责，从而严格审核广告内容，提高自身平台的公信力，进而保障消费者权益。三是明确严厉的惩罚措施，针对不负责任发布虚假广告的运营商，进行严厉惩处。总之，只有制定好配套措施保障落实，才能真正达到强化广告运营商责任的目的。
【解析】这道公务员面试题聚焦于新修订《消费者权益保护法》中广告运营商对关系消费者生命健康商品或服务虚假广告担责的规定，旨在考查考生对法律规定的理解、分析其意义以及提出落实措施的能力。规定背景广告作为消费者获取信息的关键渠道，对消费意向影响重大。近年来虚假广告问题凸显，消费者权益受损案件频发。此规定是为从源头上有力规制虚假广告而出台。规定意义1.强化责任意识：该规定强化了广告经营者、发布者的责任。不论其是否明知，只要发布虚假广告就要担责，这促使其更加注重事先审核义务，考虑自身审查把关结果对消费者的影响。2.保障消费者权益：要求广告发布者考察广告内容真实性，核实经营者真实身份，以高度责任感为消费者严格审查，避免消费者权益受侵害，尤其有利于打击虚假医药广告等各类虚假广告，保障食品、药品安全，维护广大群众切身利益。落实建议1.细化责任划分：制定相关实施细则，进一步明确广告发布者与经营者的责任划分，使责任界定更加清晰明确。2.行政引导扶持：行政主管部门要积极引导，适当推出鼓励性宣传措施，提升广告运