2024年11月忻州市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、工作中有一些抱怨是正常的事，但是你有一位同事不是针对大的问题、基本问题或者原则问题进行抱怨，而是经常对一些小事情抱怨不休。你会怎么劝慰他？
【答案】：工作中难免会有不如意的地方，但总因为琐碎小事而抱怨不休，往往会影响工作的积极性。同事常因小事向我抱怨，可以看出其对我的信任，但我也应对其进行劝慰开导，让同事放宽心。首先，对同事的抱怨要耐心倾听。在工作不忙的情况下，可以和同事单独进行沟通，并认真倾听同事的抱怨。很多时候也许同事需要的只是情绪的宣泄，对于同事给予我的信任我应认真对待，真诚倾听，适时表示理解和同情，增加同事对我的好感。其次，寻找恰当的时机给同事提出建议。建议时避免采用说教的方式，而应分享自己的心得体会来进行引导和劝慰。如同事抱怨领导交给的工作过多，导致自身压力很大，则可以告诉同事这是领导出于对其的信任所给予的锻炼机会，应积极主动地响应，但是如果做起来实在过于繁重，可以反思是否是因为自身做事效率较低所导致，在清楚问题所在之后，可通过向有经验的同事学习，不断熟悉业务，提高工作能力。如同事抱怨群众工作不好做，群众素质差等问题，则要表示充分理解。通过分享自己工作中的实例，表明有的群众确实存在情绪控制能力差的问题，容易将火撤在无关工作人员身上.对于这样的情况，要多理解，态度随和地多与群众耐心沟通。毕竟作为公职人员应该有更高的觉悟和素养，做好群众工作也是我们的职责所在。最后，劝慰同事在工作中应保持积极乐观的心态，坚持大事讲原则小事讲风格的做法，坚信“没有边缘的工作，只有边缘的心态”，争取少抱怨、多行动，迎接工作中的挑战。
【解析】这是一道公务员面试中的人际关系处理类题目，主要考查考生处理同事间关系、劝慰他人以及解决实际问题的能力。题干分析题干描述了工作中同事常因小事抱怨的情况，要求考生给出劝慰同事的办法。这实际考查考生在面对同事负面情绪时的沟通能力、解决问题能力和积极工作态度的传递能力。答案剖析1.理解与倾听：答案指出工作中不如意正常，同事抱怨是对自己的信任，应耐心倾听。这体现了对同事情绪的理解和尊重，只有先让同事宣泄情绪，才能更好地进行后续沟通。在工作不忙时单独沟通、认真倾听，适时表达理解和同情，有助于建立良好的沟通基础，增加同事的好感。2.恰当提建议：在倾听的基础上，要寻找合适时机给同事建议。避免说教，采用分享自身经验的方式引导和劝慰是非常有效的方法。针对不同的抱怨内容，答案给出了具体建议。如同事抱怨工作多压力大，告知这是领导的信任和锻炼机会，同时引导其反思自身效率问题，并提供提高工作能力的方法；若同事抱怨群众工作难，通过分享自身经历表示理解，强调公职人员应理解群众、耐心沟通，做好本职工作，这种针对性的建议体现了考生灵活解决问题的能力。3.传递积极态度：最后，答案强调要劝慰同事保持积极乐观心态，坚持大事讲原则小事讲风格，做到少抱怨、多行动，迎接工作挑战。这不仅是对同事的鼓励，也展示了考生自身积极向上的工作态度。这种态度在工作中至关重要，能够营造良好的工作氛围。整体评价答案逻辑清晰，从倾听理解到提建议再到传递积极态度，层层递进。既考虑了同事的情绪感受，又提出了具体可行的解决办法，充分体现了考生良好的沟通能力、问题解决能力和积极的工作价值观，符合公务员处理人际关系的要求。在实际面试中，考生需注意语言表达的规范性和流畅性，结合具体事例会使回答更具说服力。
2、我不知道其他考官对你如何看，我对你的感觉是你的回答虽然不错，但是显得过分成熟和世故，你自己怎么看?
【答案】：我首先感谢考官对我的充分肯定,同时也感谢考官指出我的不足。确实我自己也感到了自己过于成熟,也就是说自己每办一件事情,每回答一个问题,都要通过反复的考虑,生怕出现错误,给自己带来不利的影响。就是这种过分的成熟,给他人造成了世故的感觉。我想,我以后要努力改变这种过分成熟的毛病,对问题要尽量考虑得周全一些,但不要谨小慎微,因为谨小慎微就会给人造成过分成热和世故的感觉,同时谨小慎微也会影响自己创新能力的发挥,影响自己的进步和成长。因此,我再次感谢考官指出我的不足,使我在前进的道路上找到了自身存在的问题,从而克服人生进步中的障碍,健康地向前发展。
【解题思路】这位考生在回答中展现出了谦虚和自省的态度，对于考官的反馈，他并没有回避或忽视，而是积极地去面对和思考。他首先感谢了考官的肯定和指出的问题，然后对自己的表现进行了反思，并认识到了自己过于成熟和世故的表现可能给他人带来的误解。他表示自己会努力改进，同时也会注意在考虑问题时，既要周全，也要避免过于谨小慎微，以免影响自己的创新能力和进步。这种态度体现了他的自我批评和自我提升的意愿，是值得赞赏的。在未来的工作和学习中，这种自我反思和持续改进的