2022年11月鄂尔多斯市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、如果一名罪犯与母亲会面，你负责监听，这位年迈的母亲，觉得儿子比以前瘦了，脸上又有新伤痕，认定是在监狱受虐待和挨打所致，号啕大哭。并且指着你破口大骂。面对这种情况你如何应对?

【答案】：(1)保持冷静,努力安抚这位母亲的情绪,让她冷静下来。(2)等这位母亲冷静下来后向她表示歉意并与她交谈,表示对她反映的问题我们一定会认真调查。(3)与罪犯交流,证实是否存在被虐待的情况,如果没有那么我会告诉这位母亲,让她不用担心她的儿子;如果存在虐待情况,我会把问题向上级汇报,并把最终的调查结果告诉这位母亲。解题思路：答题思路是：冷静+致歉+寻找事实。首先要采取稳住情况的措施，然后致歉，再去寻找事实真相，并采取相应措施。

【解析】这是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生在面对突发且棘手的状况时，能否迅速做出合理反应，有效解决问题。题干分析题干描述了一个在监听罪犯与母亲会面时的场景，年迈母亲因看到儿子变瘦且有新伤痕，认定儿子在监狱受虐待挨打，情绪激动号啕大哭并指着“你”破口大骂。此场景具有突发性和复杂性，需要考生迅速采取合适措施来平息局面、化解矛盾。答案解析保持冷静，安抚情绪：面对母亲的激动情绪和责骂，保持冷静是首要步骤。只有自身冷静，才能避免矛盾进一步激化。通过恰当的语言和态度安抚母亲，让其逐渐冷静下来，为后续沟通和问题解决创造良好氛围。这体现了考生在压力情境下的情绪管理能力和应对突发事件的基本素养。表示歉意，承诺调查：等母亲冷静后向其表示歉意，这并非承认存在过错，而是表达对其心情的理解和尊重。同时承诺认真调查所反映的问题，能够让母亲感受到自己的诉求被重视，增强其对后续处理结果的信任。这体现了公务员在工作中应有的服务意识和负责态度。核实情况，采取行动：与罪犯交流以证实是否存在虐待情况，这是解决问题的关键环节。根据核实结果采取不同措施，若不存在虐待情况，及时告知母亲让其安心，消除她的顾虑；若存在虐待情况，及时向上级汇报并将最终调查结果告知母亲，体现了公务员在工作中遵循实事求是原则和严格的工作程序，以及对群众反馈问题的认真对待和妥善处理。解题思路总结本题的答题思路可以概括为“冷静+致歉+寻找事实”。先稳住局面，避免事态恶化；接着通过致歉和承诺调查赢得对方信任；最后寻找事实真相并根据结果采取相应措施，这是处理此类应急应变问题的通用且有效的方法。考生在回答此类问题时，应遵循这一思路，全面、合理地解决问题。

2、王梅没有工作，母亲是农村妇女，长期有病在身，父亲听力有障碍，但有稳定的工作，但是收入不高；她的丈夫在半年前下岗了，生活困难，几个月前还生了宝宝，经济更是拮据，夫妻经常吵架，王梅有了焦虑和消极的情绪，如果你去做工作，你会怎么做?

【答案】：首先看看有什么适合她个人的工作，或低保边缘的优惠政策，思想上多开导

【解析】这道面试题主要考察考生在面对群众生活困境时的实际解决问题能力和沟通协调能力。题干分析题干描述了王梅一家面临的诸多困难，包括自身失业、母亲患病、父亲听力障碍且收入低、丈夫下岗、新生儿诞生带来的经济压力以及由此引发的家庭矛盾和王梅的负面情绪等。这是当前许多困难家庭可能面临的综合性困境，需要从多个方面来解决。答案分析提供就业和政策支持答案中提出“看看有什么适合她个人的工作，或低保边缘的优惠政策”，这体现了从实际需求出发解决问题的思路。就业是民生之本，为有劳动能力的王梅找到合适的工作，能从根本上改善家庭的经济状况。同时，了解并落实低保边缘的优惠政策，能在短期内缓解家庭的经济压力，体现了对困难群众的政策兜底保障。开展心理疏导“思想上多开导”关注到了王梅的心理状态，家庭经济的困境和频繁的夫妻争吵导致王梅出现焦虑和消极情绪。及时的心理疏导有助于缓解她的心理压力，使其以更积极的心态面对生活困境，避免负面情绪进一步影响家庭关系和生活质量。综上所述，该答案全面考虑了王梅家庭的实际困难，从物质和精神两个层面提出了解决问题的措施，具有较强的针对性和可操作性，是一个较为合理且贴合实际的解决思路。

3、你单位为技术员工举行轮岗培训，但学员普遍有逃课现象，领导叫你去了解情况，你怎么办？

【答案】：单位组织轮岗培训，可以让员工提高专业技能，拓宽思维，在满足自身学习需要的同时，也有助于激发单位比、学、赶、超的浓郁氛围，更是提升团队整体素质的重要机会。为了确保轮岗培训的作用发挥到位，我会重视逃课现象，了解产生此现象的原因。第一，找到频繁逃课学员，分别与其进行交流，了解逃课具体原因，并对学员反映的问题进行主观、客观分类归纳；第二，查看逃课学员的日常工作安排，了解上课时间是否与其工作时间发生冲突；第三，进入班级，亲自感受授课氛围并做好记录和录音，从而掌