2024年2月聊城市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你下午要论文答辩，突然有个老乡生病需要你送钱去，班主任临时通知你去参加同学的座谈会。假若你遇到这种情况，你怎么处理?
【答案】：(1)委托其他有空的同学帮我把钱带给我的老乡,或者直接找就近的银行把钱打到我老乡的账户上。(2)跟班主任沟通,了解同学座谈会何时开始、是否要紧、要持续多长时间,是否会耽误下午的论文答辩。如果时间来得及或者能错开的话,我会参加座谈会,下午再参加论文答辩;如果时间来不及,向班主任提议安排其他同学参加座谈会或者把我的论文答辩延期。答题思路为：分析+统筹安排+应变应急。此题是统筹安排、应急类题目，要求考生予以合理地安排和解决，关键是如何分配时间、可否委托他人办理。
【解析】这是一道统筹安排与应急处理类的公务员面试题，旨在考察考生在面对多个冲突事务时的合理安排与解决问题的能力，关键在于时间分配以及能否灵活委托他人办理事务。在面对论文答辩、老乡生病需送钱以及班主任通知参加同学座谈会这三个冲突事务时，考生应遵循合理分析、统筹安排、灵活应变的答题思路来应对。对于老乡生病需送钱这一情况，有两种解决办法。一方面可以委托其他有空的同学帮忙把钱带给老乡，充分利用身边资源解决问题；另一方面也可直接到就近银行将钱打到老乡账户，这种方式高效便捷，能在不耽误自身安排的情况下解决老乡的燃眉之急。对于参加同学座谈会和论文答辩的时间冲突，考生需要与班主任进行沟通，全面了解座谈会的相关信息，包括开始时间、重要程度以及预计持续时长，以此判断是否会与下午的论文答辩时间冲突。若时间来得及或者能够合理错开，那么可以选择参加座谈会，下午再正常参加论文答辩，做到两者兼顾。若时间确实来不及，则应向班主任提出合理建议，比如安排其他同学参加座谈会，或者申请将自己的论文答辩延期，以保证所有事务都能得到妥善处理。
2、你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排?
【答案】：客户是一个企业生存的基础,满意度调查是企业发展的一个重要手段,如果领导让我重新负责客户满意度调查,我打算从以下几个方面人手:第一,搞清楚领导对以往调查不满意的原因,是调查方法不得当,还是调查内容单一,或者是调查文本不合适,正确认识到出现的问题,以便于工作的开展。同时,要与被调查对象进行交流沟通,查明他们不愿意提供真实准确数据的原因;查阅单位相关资料,在以往调查中寻找类似经验进行借鉴,虚心向有经验的同事请教;在网络中搜索相关信息,制定一个行之有效的工作计划报领导审批。第二,计划通过审批后,立即着手调查工作,成立相关领导小组,做到专事有专人,专人有专责,既分工明确,又互相配合。在执行调查中,如发现计划有不完善的地方及时调整,采取有奖调查等形式充分调动被调查者的积极性,千方百计做好本次调查工作,确保获得的调查资料真实有效。第三,调查工作完成后要根据调查资料撰写调查报告,对各种数据进行认真的分析,为领导决策提供依据。整项工作完成后,对自己的本次工作进行反思,总结经验,查找不足,在今后工作中改进。解题思路：答题思路是：破题+调查前+调查中+调查后。本题是活动组织题，但有逻辑判断的因素在。由于是负责重新做，因此要先判断上次失败的原因，吸取教训。
【解析】本题是一道活动组织类的公务员面试题，且带有逻辑判断因素。因为是重新开展客户满意度调查，所以需要先剖析之前调查失败的原因，吸取经验教训。其解题思路遵循“破题+调查前+调查中+调查后”的逻辑。破题强调了客户对于企业的重要性以及客户满意度调查对企业发展的重要意义，表明若负责此项重新调查工作，会从多方面着手，展现对工作的重视和积极态度。调查前分析问题：与领导沟通，明确领导对以往调查不满意的具体原因，如调查方法、内容、文本等方面的问题，从而正确认识存在的问题，为后续工作开展找准方向。收集信息：和被调查对象交流，了解他们不愿提供真实准确数据的原因；查阅单位相关资料，借鉴以往调查的类似经验；向有经验的同事请教；通过网络搜索相关信息。制定计划：基于以上工作，制定行之有效的工作计划，并报领导审批，确保计划的科学性和可行性。调查中组织保障：计划审批通过后，成立相关领导小组，明确人员分工，做到专事有专人、专人有专责，同时注重团队成员之间的相互配合。灵活调整：在调查执行过程中，密切关注计划的实施情况，若发现计划存在不完善之处，及时进行调整。调动积极性：采取有奖调查等形式，充分调动被调查者的积极性，保证获得的调查资料真实有效。调查后撰写报告：根据调查所得的资料撰写调查报告，对各种数据进行认真分析，为领导决策提供有力依据。总结反思：整项工作完成后，对自己的本次工作进行反思，总结经验，查找不足，以便在今后的工作中加以改进，不断