2023年11月淮南市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你的一名罪犯探亲逾期未归。你又和他失去联系，你怎么办?

【答案】：(1)保持冷静,尝试通过他留下的电话、地址等联系他本人或者其家人亲友;(2)向上级汇报此事,做深刻自我检讨,征求上级处理此事的意见;(3)吸取教训,以后在批准罪犯探亲假时要做好各方面工作,避免类似情况再次发生。答题思路是：冷静+处理+反思。此类试题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力，首先要保持冷静，然后寻求最正规的解决途径，不可让情绪影响处理的方式，最后进行反思。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变类题目，主要考察考生在面对工作中突发意外状况时的应对能力和处理问题的思路。题干分析题干设置了一个工作场景：一名罪犯探亲逾期未归且失去联系。这种情况在工作中属于突发紧急事件，需要考生迅速做出反应并采取有效措施解决问题。答案解析1.保持冷静，积极联系：遇到此类紧急情况，保持冷静是关键。只有冷静下来，才能清晰地思考解决方案。通过罪犯留下的电话、地址等信息联系他本人或者其家人亲友，这是最直接且合理的第一步。这体现了考生在面对问题时能够迅速采取行动，利用现有资源解决问题的能力。2.及时汇报，自我检讨：在尝试联系罪犯无果后，向上级汇报此事是必要的流程。这显示了考生的组织纪律性和对工作的责任感，明白在面对超出自身权限或难以独自解决的问题时，要及时向上级寻求支持和指导。同时，做深刻自我检讨，体现了考生能够正视自己工作中的不足，勇于承担责任的态度。征求上级处理此事的意见，有助于确保后续处理措施符合规定和要求。3.吸取教训，预防未来：最后强调吸取教训，在以后批准罪犯探亲假时做好各方面工作，避免类似情况再次发生。这体现了考生具有总结经验、改进工作的意识和能力。通过反思和改进，能够不断提升工作质量和效率，防止类似问题再次出现，展现了考生的长远眼光和对工作的认真负责态度。答题思路总结整体答题思路遵循“冷静+处理+反思”的模式，符合此类应急应变题目的答题规范。先保持冷静，再采取具体措施解决问题，最后进行反思总结，整个过程逻辑清晰、条理分明，充分展现了考生应对突发情况的能力和综合素质。

2、工作中难免发生矛盾，请举例说明你是怎么处理的。

【答案】：在工作中,我一般都能够和同事和睦相处,当然有时候也会遇到一些矛盾。比如有一次我和同事共同来完成一件工作,在工作中他对我有较大的意见,影响了工作效率,在当时的情况下我主要采取了以下处理方法:首先,我没有和同事进行争吵,因为争吵是不能解决问题的。我继续以工作为重,努力把工作完成好。其次,及时对我的工作进行反思,如果是因为脾气性格与同事差异产生分歧,平时工作之余我会多与这位同事沟通,在生活上能提供帮助的时候尽量提供帮助。如果是关于工作任务的分配问题,我会主动承担繁重的工作,不计较个人得失。再次,在工作过程中多向这位同事请教,在工作中多听取他的合理性建议。若他有困难,我会及时帮助,共同学习进步。最后,我和同事之间的矛盾分歧会烟消云散,圆满地完成任务。我想人都是有感情的,是可以沟通并和睦相处的,因此和同事友好相处完全可能做到的。和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人,别人才会尊重你。真诚地对待他人,有分歧多沟通,不在背后传播谣言。要谦虚谨慎,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物.善于发现别人的优点,不苛求别人。只有如此,才能更好地处理好和同事之间的关系。

【解析】这道面试题主要考查考生处理工作中矛盾问题的能力和情商，以及对职场人际关系处理原则和方法的理解与运用。答案亮点1.态度理性：考生在面对矛盾时，能保持冷静，没有选择争吵这种不理智的方式，而是以工作为重，先将工作完成好，体现了职业素养和大局观。2.反思全面：对矛盾产生的原因进行了多方面反思，既考虑到性格差异这类主观因素，也考虑到工作任务分配这类客观因素，并针对不同情况提出了相应的解决办法。针对性格差异，通过工作之余多沟通、生活中提供帮助来增进彼此了解；针对工作任务分配问题，主动承担繁重工作，表现出无私奉献和大局意识。3.积极沟通协作：在工作过程中，主动向同事请教，听取其合理建议，体现了谦虚好学的态度。当同事有困难时及时提供帮助，共同学习进步，有助于化解矛盾，促进团队协作。4.人际关系处理原则清晰：在阐述完具体处理矛盾的方法后，还总结了处理职场人际关系的通用原则，如尊重他人、真诚待人、多沟通、不传播谣言、谦虚谨慎、发现他人优点等，展现出考生对职场人际关系有较为系统和成熟的认识。可提升之处1.具体事例可更详细：题目要求举例说明，虽然给出了和同事共同完成工作产生矛盾的例子，但描述较为笼统，可适当增加一些具体细节，如矛盾的具体表现、同事意见的具体内容等，让事例更生动真实