◎流程◎组织◎人力资源
人力资源战略的思考框架
德路科咨询董肇伟
一、什么是人力资源战略
说到人力资源战略，或者战略性人力资源管理，很多论文、专著上都反复出
现；但至于到底什么是人力资源战略，战略性人力资源管理与通常意义上的人力
资源管理又有什么不同，其中的大部分都是语焉不详、欲说还休。事实上，从人
力资源管理的具体内容或者问题着手来阐释，倒不如先从人力资源管理在企业整
体管理中的角色出发，更能理出一个相对清晰的思路。
从传统来看，人力资源部门习惯性的被称为“服务部门”，意即为员工提供服
务。在这种定位下，人力资源管理的主要功能大多是行政事务性质的，其在业务，
特别是在公司战略方面的作用有意无意的受到弱化。相对应的，在知识经济时代，
人力资源管理的角色应明确的定位于战略伙伴（strategicpartner）、变革推手
（changeagent）、员工知己（employeechampion）、行政专家（administrative
expert）四个方面，并且越来越从员工知己、行政专家向战略伙伴、变革推手倾
斜。从这种角色定位来分析，传统人力资源管理更多的是“行政专家”，并在“员
工知己”方面起到一定的作用。
人力资源管理日益成为“战略伙伴”、“变革推手”，这就意味着我们需要从公
司战略高度来分析人力资源管理，需要根据公司战略的需要来考虑人力资源和人
力资源管理问题。也就是这种角色变化，意味着仅仅从招聘、配置、绩效、薪酬、
职业发展等方面直接考虑如何操作，已经越来越达不到预期的目的。事实上，应
该在这些具体的流程和方法之上确定主要的方向和一些基本的原则，而这正是人
力资源战略的核心内容，也就是战略性人力资源管理要解决的问题。
简单的说，人力资源战略是指在人力资源管理对于公司整体越来越具有战略
意义的情况下，基于公司战略而确定的，指导人力资源管理的方向、目标和根本
原则。而确定这些方向、目标和根本原则并推动实施的过程，正是战略性人力资
源管理。相比较而言，传统人力资源管理也需要一些原则界定，但是由于其角色
相对简单，这种原则界定往往可以在确定具体的流程和方法之前做出说明，而将
“人力资源战略”独立出来作为一个专门领域的需要并不那么迫切。
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二、人力资源战略从何而来
明确了人力资源战略是什么，紧接着的问题就是人力资源战略从哪里来，或
者说人力资源战略如何确定。
直接的回答就是，人力资源战略是根据公司战略确定的，公司战略是人力资
源战略的根本导向。公司在进行战略规划的时候，往往会提出明确的战略目标，
并确立根本的定位，包括价值链定位、市场定位、竞争定位等等。在此基础上，
为了实现战略目标，公司规划出一系列的措施，可以称为关键战略措施，而这些
关键战略措施的推行，往往要求公司具备相应的组织能力。从公司战略到组织能
图1公司战略与组织能力需求
力需求的分析，可以用图1来表示。
公司战略对组织能力的需求，正是分析人力资源战略的起点。组织能力的本
质，是组织的综合性机制与组织主体（组织中的人）的相互作用和相互促进。在
综合性机制方面，组织能力的核心要素是文化支撑下的流程、组织与人力资源，
其中“流程”界定事情怎么做，“组织”界定需要什么样的团队和人才，而“人力资源”
则界定如何获得需要的人才并让他们按照期望行事。在组织主体方面，组织能力
要求符合相应条件的人才，共同构成一个运行良好的团队。对照组织能力与人力
资源管理可以发现，从综合性机制来看，人力资源管理是组织能力的核心要素；
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从组织主体来看，人力资源管理