基本信息

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文档摘要

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;CATALOGUE;01;;冲突类型分析;大学生常见冲突场景;降低团队凝聚力、破坏团队合作、影响团队效率和目标实现。;02;倾听对方观点;表达方式与情绪管理;;;03;在冲突中，首先要明确自己的利益需求，包括物质、情感、价值观等方面的需求。;;协商技巧及策略分享;将参与者分成小组，模拟不同的冲突场景，进行协商练习。;04;在冲突中，要清晰地表达自己的立场和原则，不容含糊。;以坦诚的态度表达自己的不满和诉求，避免攻击对方或夸大事实。;寻求专业帮助;合理表达;;;05;;;分析冲突原因;06;指出存在不足，提出改进意见;;谢谢大家！