基本信息

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文档摘要

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汇报人：陈雨欣;目录;01;;冲突产生原因分析;冲突可能导致双方关系破裂，产生敌对情绪，影响学习和工作效率，甚至引发暴力事件，对个人和社会造成损害。;正确看待冲突，积极应对;02;身体前倾，保持眼神接触，不要交叉双臂或翻白眼。;在沟通前，明确自己的观点和利益，以及想要达成的目标。;通过肢体语言，如微笑、点头、保持眼神接触等，表达友好和积极的沟通态度。;谨慎用词;03;认识自己情绪变化及原因;深呼吸;;理性沟通;04;坦诚沟通;双方应该以平等、尊重的态度进行协商，理解对方的利益和需求。;;执行协议;05;沟通方式;;;;06;协商解决问题;同学间意见不合处理方法;参加社团活动时遇到冲突应对策略;;07;在冲突过后，需要冷静地分析自己在冲突中的表现，找出自己处理得不当的地方。;阅读书籍;增强自信心，勇于面对挑战;尊重他人;THANKYOU