网络评语：巴纳德的权威理论和关于非正式组织的观点，也有助于我们许多习惯于发号施令的管理者清醒头脑，摆正自己的位置，重视群众路线，养成民主作风。由于忽略了权威的被接受性质，一些管理者长官意志决定一切，随心所欲，颐指气使，最终闹得众叛亲离；表现在用人政策上，任命的管理者脱离群众，不具有领袖权威，而群众拥护的具有领袖权威的人却不能放到合适的位置上去。通常情况下，具有领袖权威的人，很容易成为非正式组织的核心人物。如果正式组织中没有他们的地位，他们就会转而在非正式组织中寻求自我价值的实现。再加上一些管理者不能正确地对待非正式组织，意识不到正式组织与非正式组织的冲突，显示了组织正式沟通渠道的失效，于是往往将非正式组织视为拉帮结派，横加压制，从而激起或激化正式组织与非正式组织的冲突，甚至于造成正式组织的瘫痪或瓦解。因此，地位权威与领袖权威的背离，迟早会降低正式组织的效率并最终影响正式组织的效力。思之，慎之。?第30页，共83页，星期日，2025年，2月5日4林德尔·厄威克(LyndallFUrwick)英国著名的管理史家、教育家、管理学家1891年出生，在英国牛津大学受过教育。一战二战中得到中校军衔，所以素有“厄威克中校”的美称第31页，共83页，星期日，2025年，2月5日贡献：把科学管理理论和组织管理理论综合为一体。确立了三个主要职能相对应的原则三个主要职能：1计划2组织（1）形成等级体系（2）授权（3）确定工作任务3控制（1）配备人员（2）选择和安排人员（3）纪律教育对应原则：1预测2协调（1）权力（2）领导（3）专业化3指挥（1）集权（2）报酬（3）公平第32页，共83页，星期日，2025年，2月5日行为管理理论三位先驱：雨果.芒斯特伯格//玛丽.福莱特//莉莲.吉尔布雷斯梅奥及霍桑试验两位人际关系运动贡献者：亚伯拉罕.马斯洛//道格拉斯.麦格雷戈两位行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格//维克托.H.弗鲁姆第33页，共83页，星期日，2025年，2月5日人际关系学说行为科学组织行为理论三位先驱：1雨果.芒斯特伯格（HugoMusterberg），德国，工业心理学创始人，在哈佛大学建立了心理学实验室。--运用心理学去挑选和激励雇员是重要的。--《心理学与工业效率》，1913年2玛丽.福莱特（MaryP.Follett）,哈佛大学教育学--古典管理理论+行为科学理论。--特别注意研究对成年人的教育和业余指导。--认为一个组织应该给职工和管理人员更多的民主。第34页，共83页，星期日，2025年，2月5日3莉莲.吉尔布雷斯（Lillian.M.Gilbreth），美国动作研究之父弗兰克之妻。--其他许多心理学研究的是群体行为，她注意研究个体行为。--划分了管理风格，即（传统的、过渡的、科学的）4梅奥（Mayo.G.?Elton）及其领导的霍桑试验--原籍澳大利亚，后移居美国，心理学家和管理学家。--1924-1932在芝加哥西方电气公司领导了著名的霍桑试验。--最早把临床心理学的面谈方法运用于对工业组织的研究，并把人类学、社会学和心理学运用于管理。第35页，共83页，星期日，2025年，2月5日经典语录：“从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人；从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。”第36页，共83页，星期日，2025年，2月5日梅奥贡献：梅奥创立的人际关系理论，是西方管理理论的重要内容。他认为工业革命破坏了传统社会中人与人之间的关系?，使社会和工业生产中普遍存在着冲突?，只有依靠在知识与技能方面都训练有素的行政管理精英来解决这些冲突?。他通过霍桑实验，向F.W.泰勒等的传统管理理论提出了挑战，并逐步创立了人际关系理论。他认为人不只是凭经济刺激驱使而各自追求最大经济利益的经济人，而首先是社会人，不仅有纯物质的需求，还有社会的和心理的需求。提高效率不仅依靠工资报酬和工作条件，还要依靠士气。士气的高低主要取决于工人心理上的社会需要的满足程度。第37页，共83页，星期日，2025年，2月5日他还认为根据组织目标设计的正式组织不是达到最高效率的唯一保证，硬性的从属关系和制度、组织的正规化都与人的本性不相容。在通过共同劳动和相互交往而自然形成的非正式组织中，人们却相互信任，自觉遵守行为惯例和准则。正式组织要与工人因各种需要而形成的非正式组织相互结合，互相补充，才能