2025年关于进一步规范四级机构服务管理的工作相关考题测试卷附答案

1.该通知是由新华人寿保险股份有限公司哪个部门发布的?

A.人力资源部

B.客户服务部/消费者权益保护部(正确答案)

C.财务部

D.运营管理部

答案解析：根据文件开头明确指出是由“新华人寿保险股份有限公司客户服务部/消费者权益保护部”发布的。

2.在人员管理方面，由哪里对人员实施属地管理?

A.总公司

B.分公司各业务条线

C.人员所在地机构(正确答案)

D.三级机构

答案解析：文件第一部分“理顺条线管理职责”中提到“由人员所在地机构对其考勤、考核、日常工作、人身安全、品牌声誉等实施属地管理”。

3.对于配置运营与服务岗