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文档摘要

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志愿者礼仪培训;目录;礼仪概述;什么是礼仪？;为什么要学习礼仪？;礼仪的基本原则;志愿者仪容礼仪;面部修饰规范;男士发型修饰礼仪;男士面部修饰礼仪;女士发型修饰礼仪;女士化妆修饰礼仪;女士化妆修饰礼仪;志愿者语言礼仪;礼貌用语;文明用语礼仪;保持微笑;志愿者的服务规范;志愿者的服务规范;个人举止行为的禁忌

忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音

忌用手抓挠身体的任何部位

公开露面前需整理好衣裤

参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物

忌在公共场所大声喧哗

忌对陌生人盯视或评论

在公共场合最好不要吃东西

感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动

遵守一切公共活动场所的规则

在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里;会面的礼仪;问候;举手致意

点头致意

欠立致意

通常在餐桌上，介绍陌生人认识时

非商务场合别人为你上茶时

抱拳致意

鞠躬致意

拥抱贴面

吻礼

忌讳

不可戴着有色眼镜迎送客人、与人握手、交谈

;

;年轻的介绍给年长的；

男子介绍给女子；

低职位的介绍给高职位的；

未婚的介绍给已婚的；

与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的；;握手时的姿态

女士握位：食指位

男士握位：整个手掌

一般关系，一握即放

三手相握，四手相握

屈前相握

;不可滥用双手；

不可交叉握手；

双眼要注视对方；

不可手向下压；

不可用力过度;男女之间，女士先；

长幼之间，长者先；

上下级之间，上级先，下级屈前相握；

迎接客人，主人先；

送走客人，客人先。;引导;交谈礼仪;座位安排礼仪;电梯礼仪;电梯礼仪;八类不宜礼品

一定数额的现金、有价证券

天然珠宝和贵金属首饰

药品和营养品

广告性、宣传性物品

易于引起异性误会的物品

为受礼人所忌讳的物品

涉及国家机密或商业密密的物品

法律法规禁流通的物品;志愿者礼仪培训