导购人员的根本礼仪标准
;目录
1微笑
2形象
3仪态
4文明用语
5电话礼仪
6如何接近顾客
7接近顾客的最正确时机;大家是否都认识到讲究礼仪的重要性？如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通;微笑;人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于人的表情。微笑那么是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。在顾客路过你的店面时，你不管他是否会来到你的店面，你都对他面带着微笑，他的心情一定会很开心，一定会愿意走进你的店面，就算不买东西，也会转转，了解一下。;微笑训练〔1〕;微笑训练〔2〕;不要吝啬你的微笑，它是你成功的第一把利器！;形象
;成功的销售不仅仅是销售出产品，往往是自我成功的销售．不知道大家有没有遇到过这样的场景，有的顾客说：就买这个小伙的了，这个小伙真不错！
;着装要简单整洁，看起来要有职业化．这样会博得顾客更多的信任和尊敬．
;男职员仪表本卷须知：
1短发,保持头发整洁整齐.
2精神饱满,面带笑容.
3经常整刮胡须.
4衬衫要选择白色或者浅色,领口袖口无污迹.
5短指甲保持清洁
6西裤平整,干净
7袜子要穿黑色或深色的,且宜长不宜短
8皮鞋光亮,无灰尘.;女职员仪表本卷须知：
1发型文雅,庄重梳理齐整,长发可用发卡等梳好.
2化淡妆,面带微笑.
3服装整洁,要大方得体
4指甲不宜过长,并保持清洁,涂指甲油时需自然色
5丝袜要肤色,无洞
6鞋子光亮,整洁;工作时要保持自身良好的仪态;站姿;坐姿;女员工:入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。;错误的坐姿;文明用语;根本用语1
“欢送光临长城电脑专卖店〞“您好〞
有顾客路过或来到店面时，导购员必须竭诚相待、主动问候顾客，站立、微笑着亲切的说“欢送光临长城电脑专卖店〞
切记不要大声对顾客说:“大哥!长城电脑快里面看看!〞;根本用语2
“请〞
请顾客自由参观时，导购员要微笑着对顾客说：“请您随便的看一下我们的产品，如果有需要请您不要客气，随时叫我〞；并精神饱满的站在自己的岗位上，到顾客表示对某款感兴趣召唤推销员为止，不要在店内乱走动。;
根本用语3
“您还满意吗？〞、“您觉得怎么样？〞“如果方便的话〞
看到顾客想询问事情，或是顾客与您说话时，要主动对应；同时想方设法将顾客带至休息桌旁，端上水，尽可能努力延长顾客的逗留时间。并采用以下说话方式：“您对我们的产品还满意吗〞、“您觉得V220S这款机器怎么样〞、“我们已经为您准备好了饮料，如果方便的话，请您到桌子那边，休息一下。〞;根本用语4
“再见〞或“欢送您下次光临〞
在顾客离开店面送顾客走时一定要使用：“欢送您下次光临〞;
电话礼仪;
在店面经常有询问或定购机器的，你是否有注意销售的礼仪标准呢？;接的四个根本原那么：
1、铃响在3声之内接起。
2、机旁准备好纸笔进行记录。
3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
4、告知对方自己的姓名。;1.拿起听筒，并告知自己的姓名.
根本用语:“您好，长城电脑××专卖店××，
有什么能为您效劳的么？〞
铃响应3声以上时“让您久等了，我