电商平台本地生活服务拓展中的用户满意度与忠诚度研究报告模板

一、电商平台本地生活服务拓展概述

1.1电商平台本地生活服务的兴起背景

1.1.1消费升级趋势明显

1.1.2线上线下一体化趋势

1.1.3政策支持

1.2电商平台本地生活服务的主要模式

1.2.1O2O模式

1.2.2自营模式

1.2.3合作模式

1.2.4跨界合作模式

1.3电商平台本地生活服务拓展的意义

2.用户满意度与忠诚度在电商平台本地生活服务中的重要性

2.1用户满意度与忠诚度的定义与关系

2.1.1用户满意度的构成要素

2.1.2用户忠诚度的体现

2.2用户满意度与忠诚度对电商平台本地生活服