基本信息

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文档摘要

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;目;目;01;以顾客为中心;;;02;通过市场调研、问卷调查等方式，深入了解顾客对产品或服务的具体需求和期望。;根据产品或服务的特点，设定可量化、可衡量的顾客满意度指标。;;03;确立质量方针;领导者应明确各层级员工的职责和权限，确保QC活动能够顺利推进。;强调团队合作;04;;组织QC培训和教育活动，提高员工的QC意识和技能水平。;;05;好的过程才能产生好的结果，因此理解和