基本信息

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文档摘要

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;;;;客服行业已成为企业竞争的重要战场，客户对服务的要求越来越高，客服人员的工作压力和挑战也越来越大。;提高服务意识的意义;;接待业主来访和来电，耐心解答业主咨询，受理业主投诉、报修等事务。;;;;通过主动沟通、问卷调查等方式，深入了解业主和住户的实际需求，及时解决困扰问题。;流程优化与改进;;;应对突