基本信息

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文档摘要

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客户回访技巧培训;未找到bdjson;01;通过回访，了解客户需求和反馈，为客户提供更好的服务。;挖掘潜在需求与商机;通过回访收集客户对产品和服务的意见和建议，帮助企业改进产品和服务。;;02;;;制定针对性沟通策略及话术准备;回访环境准备;03;倾听的重要性;用开放式问题引导客户讲述，如“您觉得怎么样？”、“还有什么需要了解的吗？”等，以获取更多信息。;设身处地为客户着想，理解客户的喜怒哀乐，拉