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文档摘要

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设计服务流程标准化体系

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CATALOGUE

目录

01

需求对接与分析

02

方案设计阶段

03

方案确认与调整

04

执行交付管理

05

反馈优化机制

06

售后服务体系

01

需求对接与分析

客户需求调研框架

调研目标设定

调研内容设计

调研方法选择

调研结果分析

明确调研目标，包括了解客户需求、市场趋势、竞品情况等。

采用问卷调查、访谈、观察等方法，综合考虑效率和准确性。

涵盖客户需求、业务流程、产品使用场景、技术接受度等方面。

整理调研数据，提炼出关键需求，为后续服务提供有力支持。

需求确认会议流程

会议准备

制定会议议程，邀请相关人员参加，准备会议材料。

01

需