海底捞餐饮服务在2025年餐饮行业餐饮行业顾客关系管理研究报告范文参考

一、海底捞餐饮服务在2025年餐饮行业顾客关系管理研究报告

1.海底捞顾客关系管理现状

1.1建立完善的服务体系

1.2创新服务手段

1.3加强线上线下互动

2.海底捞顾客关系管理存在的问题

2.1顾客需求难以满足

2.2服务人员素质参差不齐

2.3线上线下互动不够深入

3.海底捞顾客关系管理对策

3.1深入了解顾客需求

3.2提高服务人员素质

3.3深化线上线下互动

4.海底捞顾客关系管理中的服务创新与挑战

4.1服务创新的实践与成效