ICS03.080.01
CCSA00
团体标准
T/NAIA01-2022
质量基础设施一站式服务规范
NQIone-stopservicespecification
2022-XX-XX发布2022-XX-XX实施
宁夏化学分析测试协发布
目录
前言-1-
质量基础设施一站式服务规范-2-
1范围-2-
2规范性引用文件-2-
3术语和定义-2-
4服务平台-2-
4.1基本要求-2-
4.2服务窗口-3-
5服务项目-3-
5.1标准化服务-3-
5.2计量服务-4-
5.3检验检测服务-4-
5.4认证认可服务-4-
5.5质量管理服务-4-
5.6品牌培育服务-4-
5.7知识产权服务-4-
5.8其他服务-5-
6服务流程-5-
6.1注册管理-5-
6.2服务选择-5-
6.3服务响应-5-
6.4服务反馈-6-
7服务评价与改进-6-
7.1服务评价-6-
7.2持续改进-6-
附录A（规范性）平台服务流程-8-
附录B（规范性）满意度调查表-9-
I
质量基础设施一站式服务规范
1范围
本文件规定了质量基础设施一站式服务的服务平台、服务项目、服务流程、服务质量监督、服务评
价与改进等内容。
本文件适用于质量基础设施一站式共享服务平台（简称“平台”）的服务事项。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T25000.10系统与软件工程系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第10部分：系统与软件
质量模型
DB32/T4127质量基础设施一站式服务规范
DB2306/T156质量基础设施一站式服务站设置服务规范
DB3212/T1033优化营商环境质量基础设施一站式服务规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
共享服务平台sharedserviceplatform
针对区域内特定用户群体一定时期的共同需求，通过组织整合、集成优化各类资源，提供可共享共
用的基础设施、设备和信息资源统一的辅助解决方案，以减少重复投入、提高资源效率。
3.2
一站式服务one-stopservice
通过服务的集成、整合，将服务集中到一个服务站点或窗口，满足用户质量基础设施的服务需求。
4服务平台
4.1基本要求
平台应按照规范化、标准化要求编制服务指南。服务指南应明确质量基础设施一站式服务事项的
受理条件、办事材料、服务流程等信息，且应在平台公布。服务流程见附录A。
平台应结合区域产业特点、企业需求和资源现状，依托现有技术机构、园区、重点企业等建设实体
性的质量基础设施一站式服务窗口，提供企业全产业链条、全经营周期所需的计量、标准、认证认可、
检验检测等综合服务，结合政府、高校等非企业机构质量基础设施服务资源，逐步构建区域质量基础设
施服务网络。
平台应协调各层级和各类校准、检测、认证、质量管理等技