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文档摘要

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铁路工程企业本部员工绩效互评表

部门

考评期限

员工互评意见

序

号

考核要素

分值

考评标准

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

员工姓名

1

工

作

主

动

性

5

能自发设定工作目标和计划，积极出色的完成自己的各项工作，甚至付出超额劳动

测评人在右侧员工姓名下对应空格内选择一项，无记名划√号。

2

4

上级安排任务后,才去做上级安排的工作,自己职责范围内的工作,上级不安排不去做

3

3

上级安排任务后，多次督促，迫于形势才去做

4

2

上级安排任务后，告诉怎么做，并且盯着才去做

5

1

不服从上级安排,也不主动计划和工作,逃避工作，推诿责任

6

团

队

合

作

性

5

模范遵守规章制度，主动分担他人工作，倡导和参加团体活动，同各方面配合默契

7

4

遵守规章制度，完成本职工作，参加团体活动，同各方面关系融洽

8

3

遵守规章制度，只考虑完成本职工作，对其他问题不闻不问

9

2

基本遵守规章制度，大致与人相处愉快，偶尔会有摩擦

10

1

无视规章制度，不愿与人合作，制造摩擦,各方面关系紧张

11

服

务

意

识

5

热情主动，持续关注顾客需求，深入解决问题，备受信赖

12

4

迅速解答顾客需求，承担个人责任，顾客满意

13

3

例行公事，完成规定服务，满足顾客需求

14

2

仅提供最低程度的必要服务，敷衍顾客需求，偶有顾客投诉

15

1

负面评价客户，顾客投诉率高

16

专

业

技

能

5

熟练掌握工作所需的专业和相关领域知识,经验丰富，常提出方法和建议

17

4

掌握胜任工作所需的专业知识和技能，经验较多

18

3

不完全掌握工作所需的知识，在某些次要性工作上存在认识空白，实践经验较少

19

2

不完全掌握工作所需的知识，在某些关键性工作上存在认识空白

20

1

完全未掌握工作所需的知识和技能,需要经常性指点

得分合计