基本信息

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文档摘要

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舆情处置与应对策略;课程概述;内容框架;第一部分：舆情基本概念与发展趋势;舆情的定义与特点;舆情环境变化趋势;舆情的分类;舆情的生命周期;舆情的特殊规律;第二部分：舆情监测与分析方法;舆情监测的意义;舆情监测的内容;舆情监测的技术手段;舆情监测平台建设;舆情分析的维度;舆情风险评估模型;舆情分析报告编制;第三部分：舆情处置策略与技巧;舆情应对的基本原则;舆情应对的组织保障;舆情处置的工作流程;舆情处置的策略类型;舆情信息发布技巧;舆情危机中的沟通技巧;不同平台的应对策略;舆情引导的话语策略;第四部分：舆情引导与话语权建设;舆论场的特点与规律;舆论引导的意义;舆论引导的方法;舆论引导的技巧;话语权建设战略;网络舆情的特殊应对;第五部分：案例分析与实战演练;案例分析方法;案例一：政务舆情应对;案例二：企业危机公关;案例三：突发事件舆情处置;案例四：国际舆情应对;实战演练：舆情模拟与处置;实战演练一：政务舆情应对;实战演练二：突发事件处置;舆情处置工作表;舆情应对资源库建设;舆情应对能力提升路径;新媒体环境下的舆情应对创新;舆情工作的误区与纠正;舆情工作的未来趋势;总结与展望;参考资料与延伸阅读