2025年2月收银员四级模拟试题（附参考答案解析）
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1.收银员工作中遇到心境不佳时应做到()。
A、宣泄情绪
B、暂停工作
C、顺其自然
D、自我控制
正确答案：D
答案解析：当收银员心境不佳时，应做到自我控制，不能将不良情绪宣泄给顾客或者影响工作的正常进行。宣泄情绪可能会对顾客造成不好的影响；暂停工作会影响工作效率和正常业务开展；顺其自然不利于问题解决，可能会持续影响工作状态。只有自我控制，才能保持良好的职业素养，为顾客提供优质服务。
2.下列情形不得出现在广告中的是()。
A、商标
B、条码
C、图案
D、国徽
正确答案：D
答案解析：国徽是国家的象征和标志，代表着国家的尊严和权威，不得出现在广告中用于商业目的等不当用途。商标是企业或产品的标识，图案可以作为广告的设计元素，条码是商品的一种编码标识，它们在符合规定的情况下可以用于广告。商标、图案、条码在广告中较为常见，只要不违反相关法律法规和道德规范，是可以正常使用的，而国徽具有特殊的法律地位和象征意义，严禁出现在广告等不适当场景中。
3.银行卡的背面应该检查()。
A、签名栏
B、卡号
C、有效期
D、有效期
正确答案：A
答案解析：银行卡背面主要检查签名栏，用于持卡人签名确认交易等。有效期通常在银行卡正面，卡号也在正面，检查背面一般不涉及这两项内容。
4.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种解释是正确的()。
A、POS机读取磁条有误
B、发卡行后台主机出现故障
C、该银行卡已过有效期
D、银行卡余额不足或超过信用卡额度
正确答案：C
5.支票上不需要填写的内容是()。
A、出票人账号
B、出票人地址
C、日期
D、金额
正确答案：B
答案解析：支票的绝对必要记载事项包括表明“支票”的字样、无条件支付的委托、确定的金额、付款人名称、出票日期、出票人签章，并不包括出票人地址，所以支票上不需要填写出票人地址。
6.特约商户在金融POS机出现故障或者通讯线路故障或持卡人信用卡()等情况出现时,才可使用压印机完成交易。
A、不在有效期内
B、卡面损坏
C、磁道损坏
D、持卡人非本人
正确答案：C
7.下列关于金融POS机预授权的有效期是多少天()。
A、15天
B、30天
C、10天
D、7天
正确答案：B
8.当POS机屏幕无显示时,以下哪种说法是正确的()。
A、电源未插好或电源有故障
B、打印机故障
C、密码键盘故障
D、电话线故障
正确答案：A
答案解析：当POS机屏幕无显示，首先应检查电源方面的问题，电源未插好或电源有故障会导致屏幕无显示。而打印机故障主要影响打印功能，密码键盘故障主要影响密码输入操作，电话线故障主要影响通信功能，这几种故障一般不会直接导致屏幕无显示。
9.检测、排除收款机黑屏故障正确的做法是()。
A、重新开启收款机电源
B、重新连接收款机各部分
C、查看显示器灯是否亮着
D、马上打电话通知进行维修
正确答案：C
10.下列有关计算机数字小键盘录入姿势说法正确的是()。
正确答案：
11.第五套人民币10元的水印图案是()。
A、水仙花
B、荷花
C、毛泽东人头像
D、月季花
正确答案：D
12.红外穿透检测人民币真伪的工作原理是利用人民币纸质特征对()的吸收能力强来辩伪的。
A、激光
B、荧光
C、红外信号
D、磁性
正确答案：C
答案解析：人民币纸张主要成分是短棉绒，对红外信号吸收能力强，利用这一纸质特征，通过红外穿透检测设备发射红外光，人民币真币会吸收较多红外光，假币吸收情况不同，以此来辨别人民币真伪。
13.收银员遇到没有零钱找给顾客时,正确的做法是()。
A、要求顾客放弃零钱
B、用私人的钱垫付
C、及时向负责人员兑换
D、用小糖果等替代零钱
正确答案：B
14.标记有LINE”字样的是()插口。
A、电话线插口
B、电源插口
C、网络插口
D、密码键盘插口
正确答案：A
答案解析：标记有“LINE”字样的通常是电话线插口。在通信设备中，“LINE”代表线路，一般用于连接外部的电话线路，实现语音通信功能。电源插口通常会标记“POWER”等字样；网络插口常见标记有“LAN”等；密码键盘插口一般不会标记“LINE”。
15.在预授权完成撤销交易中,以下哪一项是错误的()。
A、在POS界面选择预授权完成撤销”功能
B、需输入收银员操作密码
C、需输入持卡人密码
D、需输入流水号
正确答案：B
16.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种解释是正确的()。
A、POS机读取磁条有误
B、持卡人银行卡内余额不足或超过信用额度
C、过期卡,联系发卡行
D、持卡人密码输入错误超过发卡行限制
正确答案：A
17.当POS机操作时,屏幕显示57应