基本信息
文件名称：文明服务培训.pptx
文件大小：3.27 MB
总页数：32 页
更新时间：2025-06-27
总字数：约小于1千字
文档摘要
文明服务培训;目录;01;;促进社会和谐;;02;服务人员应按照公司规定统一着装，保持整洁、干净的形象。;主动使用“请、您好、谢谢、对不起”等礼貌用语，增强亲和力。;保持微笑，尊重客户的隐私和习惯，不过度打扰客户。;真诚友善;03;热情迎接;解答客户咨询;;;04;服务人员需深刻理解文明服务的重要性，将“以客为尊、用心服务”的理念贯穿于整个服务过程中。;定期开展专业