第三局部：让客户喜欢你;微笑;经常保持微笑;赞美;经典三句;倾听的重要性;倾听的种类有：;何谓有同理心倾听？;同理性倾听带给你什么好处？;倾听测试;1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达
2、抢劫者是一男子
3、来的那个男子没有索要钱款
4、翻开收银机的那个男子是店主
5、店主倒出收银机的东西后逃离
6、故事中提到收银机但没有说里面具体有多少钱
7、抢劫者向店主索要钱款
8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开
9、抢劫者翻开了收银机
10、店堂灯关掉后，一个男子来了
11、抢劫者没有把钱随身带走
12、故事中涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子
以及一个警察;理解同理心;站在对方的角度
能专心听对方说话，让对方觉得被尊重
能正确辩识对方情绪
能正确解读对方说话的含义;建立信赖感的秘诀;3、问话建立信赖感
先问简单的问题/先问容易的问题/让客户答复“YES〞的问题多说请教/控制现场/设计好问题才出门/提前预测客户反对意见;6、使用顾客见证;10、熟人见证;与销售有关的重要问题;肯定认同的技巧;建立亲和力的技巧和方法;建立亲和力的技巧和方法;建立亲和力的技巧和方法;;;;;5、鲍威尔成交法
美国国务卿鲍威尔说过：拖延一项决定比做错误的决定更浪费美国人们、企业政府的金钱和时间，而我们今天就是在讨论一项决定，对吗？假设你说好那有如何？假设你说不好那又如何？假设你说不好，明天和今天将一样没有任何改变，对吗？假设今天你说好，您即将获得的好处是很明显的，这点我想你会比我更清楚。XX先生，说好比说不好对您的好处更多是不是？;;成功业务员的至理名言;营销的最高本质;;卓越销售行动力来源于——;
谢谢大家！;教你写字;;天冷时，是他们给你送来温暖;;感恩父母
感谢你们
把我带到了这个世界
感谢你们
给了我自由的空气
感谢你们
谆谆的教导
殷殷的嘱托
我长大了
而你们却老了
谁言寸草心报得三春晖
我会向你们献上一片诚挚的孝心
祝你们永远健康
;愿天下所有的父母
永远健康快乐！;对部门及岗位职责的理解;三、工作总结;四、心得体会;五、职业开展规划