基本信息

---

下载

文档摘要

---

星巴克连锁店顾客体验营销与品牌忠诚度关系研究报告

一、星巴克连锁店顾客体验营销与品牌忠诚度关系研究报告

1.1星巴克品牌背景

1.2顾客体验营销策略

1.2.1产品体验

1.2.2环境体验

1.2.3服务体验

1.2.4会员体系

1.3顾客体验与品牌忠诚度关系

1.3.1顾客体验对品牌忠诚度的影响

1.3.2品牌忠诚度对顾客体验的促进作用

二、星巴克顾客体验营销策略分析

2.1产品体验策略

2.1.1咖啡豆品质控制

2.1.2饮品口味创新

2.1.3包装设计

2.2环境体验策略

2.2.1门店设计风格