基本信息

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文档摘要

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;;01;公司愿景;优质的客户服务是提升客户满意度的关键，可以增加客户忠诚度。;培训目标与要求;02;有效沟通;服务态度;掌握联通的各项业务知识，包括产品特点、资费标准、服务流程等，能够为客户提供准确的信息和解决方案。;03;接待准备;业务办理与投诉处理规范;;04;网络故障排查与修复方法;通过联通官网、手