基本信息
文件名称：微商客服培训.pptx
文件大小：3.14 MB
总页数：33 页
更新时间：2025-06-27
总字数：约小于1千字
文档摘要
微商客服培训;微商客服基本概念与职责
沟通技巧与表达能力提升
产品知识与售后问题处理流程
客户关系维护与拓展策略部署
团队协作与压力管理技巧分享
实战演练与总结反思环节;01;;客服团队通常包括客服经理、客服主管、客服专员等职位，根据企业规模和业务需求可适当调整。;岗位职责与技能要求;服务理念;02;明确沟通目标;全神贯注地倾听对方讲话，不打断、不反驳，真正理解对方的意图。;语言表达清晰度和准确性训练;;0