在今年《福布斯》杂志公布的全球富豪排行榜中，德国零售商阿尔布莱希特兄
弟以230亿美元和181亿美元资产分列第3名和第14名，并蝉联为欧洲首富。
那么他们是如何苦心经营，由不见经传的食品店主演变为海内外赫赫有名的零
售业巨商的呢？
历经磨难
上世纪20年代初，卡尔和泰欧·阿尔布莱希特相继出生于德国埃森市郊的小
镇舍内贝克。兄弟俩自幼家境贫寒，作为鲁尔煤矿工人的父亲早年因尘肺病失
去了工作，母亲只好在市郊矿工生活区开办了一家食品小店，以补贴家用。生
活的窘迫使得兄弟俩十几岁便结束了学业，早早走上谋生之路。一家人的生活
刚有起色，但二战的爆发又中断了他们的平静生活，兄弟俩相继被征入伍，一
直到1945年才从战俘营返回故乡。
当时国内市场百业凋零，兄弟俩四处求职，却屡屡碰壁。适逢不久后母亲辞
世，于是他们接管了母亲留下的那间窄小的食品店。由于资金拮据，对于这家
小食品店他们根本没有能力进行修缮，只能出售一些饮料、罐头等本小利薄的
商品，惨淡经营。他们不断谋求生意的扩展，但一直苦无良策。
峰回路转
一个偶然机会成了卡尔和泰欧人生中重要的转折点。一天，当他们路过当地
一家商店时，发现进出购物的人络绎不绝。出于好奇，他们浏览了店门前的促
销广告，其做法是：购物时附赠优惠券，年底凭优惠券可按原累计购物金额的
3％免费领取等值商品。原来人们是冲着年底赠物而来的，兄弟俩由此得到了
启发。但他们并没有盲目模仿，而是进行了深入思考：如果年底物价上扬，顾
客手中的优惠券就会贬值。进一步说，如果商家无力兑现，优惠券无异于空头
支票。经过深思熟虑，他们决定推出更为稳妥的即时让利对策，宣布凡店内出
售的商品在当地最低价格的基础上再减价3％，并承诺如达不到上述价格水平，
可向商店索回差价，商店还将提供奖励。从此，兄弟俩的小店人头攒动，每天
的营业额翻了几番，他们的创业取得了成功。
20世纪60年代全球零售业进行了新的整合，兄弟俩预感到新型折扣零售业
的前景不可限量，进而发现了自己的使命。1962年，他们在多特蒙德开办了第
一家取名为阿尔迪（ALDI）的折扣商店，它分别取自阿尔布莱希特（Albrecht）
和折扣（Discount）的前两个字母，体现出他们投身折扣零售业的理想。此后，
阿尔迪坚持服务大众的经营原则，加上提供的商品质优价廉，不仅低薪阶层对
此情有独钟，甚至连一部分中产阶层也大加青睐。据统计，目前德国75％的
居民经常在阿尔迪采购。
诚实守信
恪守诚信的原则一直被阿尔布莱希特兄弟奉为圭臬，这主要体现在阿尔迪同
顾客及供货商公平无私的关系上。
首先是保证商品宁缺勿滥。阿尔迪选择供货商的标准是既看价格，更重质量。
凡厂商的供货阿尔迪均定期提交给德国质量监督权威机构“商品检验基金会”
检测，除得分良好的予以认可外，其余即使得分合格也不会得到定单。新产品
接受定货后，首先要在部分商店进行至少3个月的试销，得不到顾客赏识，同
样会被除名。
其次是质量控制十分严格。商店平日注重对商品的抽样检查，经常让品尝师
蒙上眼睛品尝出售的食品，发现问题即对厂商提出警告。质量出现问题比较严
重的，阿尔迪则解除收购合同并索赔损失，因而供货商不敢在质量上有丝毫懈
怠。同时，为了企业的形象，外观稍差一些的商品阿尔迪从来都不摆放到货架
上，像顾客挑剩的水果、蔬菜、面包等，每天关门后均作为垃圾倒掉。至于顾
客对所购的商品不满意，不用做出任何解释，阿尔迪均予以退货。
再者是信守诺言，以诚取信。阿尔迪曾提出，在原来价格水平上，只要成本
下降，就继续对顾客让利销售。每当厂商降低供货价格时，阿尔迪不等新货上
架，就马上更换原有商品标价，宁可承受存货高价低卖的损失，也要兑现让利
于消费者的承诺。
对于大多依赖阿尔迪而生存的供货商，阿尔迪同样以诚相待。除了对质量稍
显“苛刻”外，阿尔迪没有任何额外的要求和追加协议，而且从不拖欠货款。
因而，阿尔迪与消费者和供货商的关系是建立在相互信任基础之上的。这样，
在阿尔迪购物没人会考虑质量和价格问题，与阿尔迪交易同样不用担心违约。
久而久之，公众对阿尔迪的普遍印象自然是诚实公道、可信度高。
以简驭繁
阿尔迪创立以来，始终坚持简单化的经营原则。二次大战之后的一个时期，
德国国内的商店普遍供应短缺。经济复苏后，当其他零售商纷纷扩大花色品种
以迎合市场需求时，阿尔迪并没有随波逐流。因为多年来品种匮乏并未影响阿
尔迪赚钱，况且扩大品种则意味着要面对日益增多的厂商，管理复杂程度的加
大是不言而喻的。为此，阿尔迪