电脑产品维护服务合同协议书
合同编号：___________
甲方（委托方）：________________________
法定代表人：________________________
地址：________________________________
联系电话：__________________________
统一社会信用代码：__________________
乙方（服务方）：________________________
法定代表人：________________________
地址：________________________________
联系电话：__________________________
统一社会信用代码：__________________
鉴于甲方拥有电脑产品需要专业维护服务，乙方具备提供相关服务的资质和能力，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：
第一条服务内容及范围
1.1乙方为甲方提供电脑产品维护服务，涵盖硬件维护与软件维护两大方面。
1.1.1硬件维护：包括但不限于电脑主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、扫描仪等设备的日常检测、故障诊断、清洁保养、零部件更换。如因硬件老化、损坏等原因导致的故障，乙方需及时进行维修或更换，确保硬件设备正常运行。
1.1.2软件维护：包括操作系统安装与升级、应用软件安装与调试、系统漏洞修复、病毒查杀、数据备份与恢复、系统优化等。确保甲方电脑系统稳定、安全运行，各类软件能够正常使用。
1.2服务范围：甲方指定的[具体服务地点]内的所有电脑产品，具体设备清单详见附件《电脑设备明细表》。
1.3乙方提供的维护服务分为定期维护和应急维护。
1.3.1定期维护：乙方按照约定的周期（每[具体周期，如：月/季度]）对甲方电脑产品进行全面维护，包括硬件检测、软件优化等，确保设备处于良好运行状态，并向甲方提交维护报告。
1.3.2应急维护：当甲方电脑产品出现故障影响正常使用时，乙方需在接到甲方通知后[X]小时内响应，并在[X]小时（市内）或[X]小时（市外）内到达现场进行维修（不可抗力因素除外）。
第二条服务标准
2.1乙方提供的维护服务应符合国家相关技术标准和行业规范，确保维修质量和服务效果。
2.2乙方维修人员需具备专业资质和丰富经验，严格遵守操作规程，保证维护过程中不损坏甲方其他设备和数据。
2.3乙方使用的零部件、耗材应保证为原厂正品或质量不低于原厂标准的产品，并向甲方提供相关质量证明文件。如使用非正品零部件、耗材导致甲方电脑产品出现问题，乙方应承担全部责任。
2.4乙方在维护服务过程中，应采取必要的数据安全保护措施，防止甲方数据丢失、泄露或损坏。如因乙方原因导致数据丢失、泄露或损坏，乙方应承担相应赔偿责任。
第三条服务期限
3.1本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
3.2合同期满前[X]个月，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年；如有一方提出终止合同，应提前[X]个月以书面形式通知对方。
第四条服务费用及支付方式
4.1双方约定，甲方支付给乙方的服务费用为每年人民币________元（大写：________________元整）。该费用包含定期维护费用、应急维护的人工费用，但不包含更换零部件、耗材的费用。
4.2更换零部件、耗材的费用按照实际发生金额计算，乙方应提前向甲方报价，经甲方书面同意后方可进行更换。
4.3支付方式：甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%作为预付款；剩余[X]%的费用在乙方完成年度服务且甲方验收合格后的[X]个工作日内一次性付清。乙方应在收到款项后[X]个工作日内向甲方开具合法有效的发票。
第五条双方权利与义务
5.1甲方权利与义务
5.1.1有权要求乙方按照合同约定提供维护服务，并对服务质量进行监督和验收。
5.1.2有权要求乙方更换不称职的维修人员。
5.1.3应向乙方提供必要的工作条件和相关资料，包括但不限于电脑设备清单、系统使用说明、软件安装介质等，协助乙方顺利开展维护工作。
5.1.4按照合同约定及时支付服务费用。
5.1.5对乙方提供的服务内容及相关资料负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向第三方披露。
5.2乙方权利与义务
5.2.1有权按照合同约定收取服务费用。
5.2.2应按照合同约定的服务内容、范围和标准，及时、高效地为甲方提供维护服务。
5.2.3应定期对维修人员进行培训和考核，确保维修人员具备相应的专业技能和服务水平。
5.2.4对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和其他敏感信息负