ICS03.120.20
A00
团体标准
T/CSCA******-****
代替T/SCA120007-2018
核电工程项目管理服务规范
Servicecodeforengineeringmanagementofnuclearpowerproject
2021–XX–XX发布20XX–XX–XX实施
上海市认证协会发布
T/SCA******-****
目次
前言II
引??言III
1范围错误！未定义书签。
2规范性引用文件1
3术语和定义1
3.1工程项目管理1
3.2引领性服务1
3.3服务响应效率1
3.4核安全文化1
3.5供方2
3.6派出机构2
4服务主体要求2
4.1一般要求2
4.2企业文化2
4.3管理体系3
5服务提供条件3
5.1服务人员3
5.2服务环境4
5.3服务设施5
6服务过程控制6
6.1服务策划6
6.2沟通6
6.3产品和服务的提供6
6.4安全与应急8
7服务特性要求8
7.1产品和服务的多样性8
7.2产品和服务的适宜性9
7.3产品和服务的创新性9
8服务质量控制与改进10
8.1绩效评价体系10
8.2监测、分析与改进10
9服务认证评价10
9.1认证测评10
9.2适用的服务认证模式11
9.3服务认证模式选用及其组合11
9.4服务认证结果11
附录A（规范性）管理成熟度评价方法12
附录B（规范性附录）核电行业项目管理服务指标14
I
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前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》
的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由上海市认证协会提出并归口。
本文件起草单位：上海核工程研究设计院有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海分公
司、北京中建协认证中心有限公司、上海申核能源工程技术有限公司、国核自仪系统工程有限公
司、上海市认证协会。
本文件主要起草人：白小玲、刘海滨、袁众、沈利斌、王海山、王丽、郭喜宏、曹继明、任
惠静、吴高尚、胡国芳。
首批执行本文件的单位：上海核工程研究