基本信息

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文档摘要

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小学生电话礼仪培训;目录;01;培养良好社交习惯;;;02;;认真倾听，保持耐心;;03;尽量在对方方便接听电话的时间段拨打，避免在对方忙碌或休息时间打扰。;礼貌用语;尊重对方决定;04;接听电话时，应主动说“您好”，并报出自己的姓名或询问对方的称呼。;说话速度要适中，不宜过快或过慢，让对方能够听清楚。;要用亲切、自然的语气与对方交流，避免生硬、冷漠的语调。;05;礼貌留言;保持冷静;;06;家长引导孩子学习电话礼仪;与孩子共同制定家庭电话礼仪规范，明确哪些行为是允许的，哪些是不允许的。;在孩子接打电话时，家长可在旁边监督，及时纠正不礼貌行为。;07;电话基本礼仪;学会了尊重他人;将所学电话礼仪知识应用到日常生活中，不断巩固和提高。;THANKS