基本信息

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文档摘要

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;目;01;礼仪是指在社交过程中要遵守的基本的礼节，是向他人表达尊重、友好和谦虚的一种方式。;专业性;培训目标;02;男士要剃须修面，女士要适当化妆，保持面容整洁、精神饱满。;根据岗位性质选择相应的制服或职业装，确保整洁、挺括、合身。;使用文明用语，尊重客人和同事，避免使用粗俗、低俗的语言。;03;迎接宾客的准备工作;问候与接待;送别宾客的礼仪规范;04;;热情接待