基本信息
文件名称：医院礼仪服务培训.pptx
文件大小：3.28 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-27
总字数：约小于1千字
文档摘要
医院礼仪服务培训;礼仪服务基本概念与目标
医护人员职业形象塑造
患者接待与导诊流程优化
病房探访及陪护礼仪规范
应对突发情况处理能力提升
总结回顾与持续改进计划制定;01;;医院礼仪服务具有专业性、严谨性、温馨性等特点，需要体现医疗行业的特殊性质。;培训目标与预期效果;02;医护人员在工作期间应穿着整洁的工作服，衣物不应有污渍、褶皱或异味。;医护人员的举止应文雅大方，避免粗俗、不雅的动作。;耐心倾听;03;接待前准备;导诊过程中注意事项