基本信息

---

下载

文档摘要

---

电商平台用户生命周期管理及留存策略全案解析模板

一、电商平台用户生命周期管理及留存策略全案解析

1.1用户生命周期概述

1.2获取阶段

1.2.1优化产品功能，提升用户体验

1.2.2加大宣传力度，提高品牌知名度

1.2.3开展营销活动，刺激用户注册

1.3激活阶段

1.3.1个性化推荐，提高用户购买意愿

1.3.2优化购物流程，降低购物门槛

1.3.3提供优质售后服务，增强用户信任

1.4留存阶段

1.4.1开展用户调研，了解用户需求

1.4.2个性化营销，提高用户粘性

1.4.3完善用户服务体系，提高用户满意度

1.5收益阶段

1.5.1优化商品结构，提高商品