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文档摘要

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质量管理实践

提高效率，确保质量

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Agenda

质量管理基础

质量检测与改进

标准化与信息系统

质量文化与奖励

持续改进与考核

01.质量管理基础

质量管理基础知识

什么是质量管理

质量管理的目的

质量管理的基本原则

质量管理的原则

管理体系认证

02.质量检测与改进

质检与改进方法工具

质量检测方法

问题分析与处理

质量改进方案

持续改进计划

03.标准化与信息系统

标准化与信息系统在质量管理中

标准化制度的制定

系统质量管理

质量成本分析

04.质量文化与奖励

质量文化奖励重要

建设质量文化

质量奖励制度

客户满意度调查

05.持续改进与考核

质量管理考核方法

问题持续改进

成功案例分享

质量管理知识考核

Thankyou

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