基本信息

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文档摘要

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物业案场客服礼仪培训;目录;01;;尊重原则;;02;着装要求与搭配技巧;保持发型整洁，无头皮屑，长发应束起或盘起，短发应整齐、干净。;站立时挺胸、收腹、双脚并拢，坐姿时保持上身挺直，不得东倒西歪。;03;倾听与表达能力培养;文明用语;应对各类业主需求的策略性话术;04;;;对业主的到访表示感谢，并表达为其服务的荣幸。;05;;报告上级;;06;;不断提升自己的专业水平和业务能力，熟练掌握与工作相关的知识和技能。;定期回顾与总结;THANKS