基本信息

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文档摘要

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;;01;培训目标与意义;

;;02;物业管理基本概念及职责;物业服务标准与流程;;03;以客户为中心，主动服务，提供优质服务；了解客户需求，超越客户期望；关注细节，提供个性化服务。;;提升客户满意度策略;04;

;消防安全知识与操作技能;;05;