ICS03.080.99
CCSA10
KSZZ
团体标准
T/KSZZXXXX—XXXX
丁腈手套电商销售服务规范
ServiceStandardsforE-commerceSalesofNitrileGloves
（征求意见稿）
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
昆山市智能制造创新联盟发布
T/KSZZXXXX—XXXX
丁腈手套电商销售服务规范
1范围
本文件规定了丁腈手套电商销售的基本要求、服务要求、质量控制、培训与考核。
本文件适用于丁腈手套电商销售服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T18811—2012电子商务基本术语
GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南
GB/T31524电子商务平台运营与技术规范
GB/T31526电子商务平台服务质量评价与等级划分
GB/T31782电子商务可信交易要求
GB/T35409电子商务平台商家入驻审核规范
GB/T38652—2020电子商务业务术语
SB/T11132电子商务物流服务规范
3术语和定义
GB/T18811—2012、GB/T38652—2020界定的术语和定义适用于本文件。
4基本要求
4.1商家
4.1.1应具有相应的经营资质及所售商品需要的许可证。
4.1.2电子商务平台销售商应符合GB/T35409的规定。
4.1.3涉及跨境电子商务活动的企业应符合相关规定。
4.1.4应依法经营，严格遵守相关平台的规则，建立直播营销服务相应的管理制度和服务准则，并按
GB/T41247的要求实施质量管理。
4.1.5应具有满足直播营销所需的场所、相应的设施设备，并能组建满足直播营销的团队，且定期开
展相关业务培训。
4.1.6应入驻正规合法的直播营销平台，进行真实身份信息认证，并签订相应的合作协议。
4.2第三方平台
4.2.1平台运营应符合GB/T31524的规定。
4.2.2平台服务质量评价应符合GB/T31526的规定。
4.2.3平台的可信交易应符合GB/T31782的规定。
4.3物流服务商
4.3.1应依法取得相应的物流服务运营资质，并配备物流服务相关的技术和管理人员。
4.3.2服务过程应符合SB/T11132的相关规定。
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5服务要求
5.1产品信息
5.1.1产品描述
5.1.1.1商家应在电商平台商品详情页提供准确、详细、清晰的丁腈手套产品描述，包括但不限于产
品材质、规格尺寸、颜色、包装数量、适用场景、是否无菌、有无粉末、是否含乳胶及硅胶等关键信息。
5.1.1.2产品描述应使用通俗易懂的语言，避免使用模糊、误导性词汇，确保消费者能够充分了解产
品特性及适用范围。
5.1.2产品图片
5.1.2.1提供多角度高