基本信息
文件名称：酒店礼仪培训.pptx
文件大小：3.18 MB
总页数：31 页
更新时间：2025-06-27
总字数：约小于1千字
文档摘要
酒店礼仪培训;目录;01;;细节性;培训目标与期望成果;02;员工制服;仪容仪表的整理与修饰;举止得体;03;问候与欢迎;在客人需要时，以正确的方式引领客人前往目的地，如轻轻碰触客人的手臂以示引导，同时保持适当的距离。;;04;餐厅服务人员的仪态要求;餐具摆放规范;餐饮服务流程中的沟通技巧;05;;;;06;会议布置与准备中的礼仪要求;迎接与引导;应对突发事件的礼仪与技巧;07;通过模拟真实场景，让员工扮演不同角色，实践酒店礼仪，增强应对能力。;礼仪知识培训;;感谢观看