基本信息

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文档摘要

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;;01;酒店行业现状及发展趋势;提高服务质量;;02;全方位服务;通过观察客人的言行举止，倾听他们的需求和意见，从而识别出潜在的需求。;;03;

;;餐饮服务知识及实操演练;04;;目标设定与分解;;05;火灾应对措施;及时联系医护人员，提供紧急救助，并向管理层报