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文档摘要

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社交媒体：商业新引擎

重新定义营销、消费与危机管理

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Agenda

商业领域社交媒体应用

社交媒体消费影响

社交媒体营销影响

社交媒体的定义和特点

社交媒体危机管理

01.商业领域社交媒体应用

社交媒体在企业营销中的重要性

社交媒体与企业营销

社交媒体与品牌宣传

社交媒体与客户关系

02.社交媒体消费影响

社交媒体对消费者购买决策的影响

社交媒体与购买决策

社交媒体与品牌认知

社交媒体与购买意愿

03.社交媒体营销影响

社交媒体对企业品牌建设的重要性

品牌建设的重要性

社交媒体与品牌建设

社交媒体与企业营销

社交媒体企业形象

04.社交媒体的定义和特点

社交媒体的定义与影响

无处不在

腾飞的岁月

社交媒体生活影响

05.社交媒体危机管理

社交媒体危机管理的最佳实践

社交媒体负面舆论

应对负面舆论策略

危机来袭：社交媒体

Thankyou

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