ICS03.120.20
CCSA00
团体标准
T/CSCA******-20**
代替T/SCA120006-2018
核工业工程设计服务规范
Servicecodeforengineeringdesignofnuclearindustry
（征求意见稿）
20**-**-**发布20**-**-**实施
上海市认证协会发布
T/CSCA******-20**
目次
前言II
引言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
3.1引领性服务1
3.2服务响应效率1
3.3核安全文化1
4服务主体要求1
4.1一般要求1
4.2企业文化2
4.3管理体系2
5服务提供条件2
5.1服务人员2
5.2服务环境4
5.3服务设施4
6服务过程控制5
6.1服务策划5
6.2沟通5
6.3产品和服务提供6
7服务特性要求7
7.1产品和服务的多样性7
7.2产品和服务的适宜性7
7.3产品和服务的创新性7
8服务质量控制与改进8
8.1绩效评价体系8
8.2监测、分析与改进9
9服务认证评价9
9.1认证测评9
9.2适用的服务认证模式9
9.3服务认证模式选用及其组合9
9.4服务认证结果10
附录A（规范性）管理成熟度评价方法11
附录B（规范性附录）核工业工程设计关键服务指标13
I
T/CSCA******-20**
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规
则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由上海市认证协会提出并归口。
本文件起草单位：上海核工程研究设计院有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海
分公司、北京中建协认证中心有限公司、上海申核能源工程技术有限公司、国核自仪系统工
程有限公司、上海市认证协会。
本文件主要起草人：白小玲、刘海滨、袁众、沈利斌、王海山、王丽、郭喜宏、曹继明、
任惠静、吴高尚、胡国芳。
首批执行本文件的单位：上海核工程研究设计院有限公司、北京中建协认证中心有限公
司上海分公司、北京中建协认证中心有限公司、上海申核能源工程技术有限公司