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城市轨道交通客运服务质量问题研究的相关理论基础综述

目录

TOC\o1-3\h\u4224城市轨道交通客运服务质量问题研究的相关理论基础综述 1

133721.1城市轨道交通客运服务质量系统 1

5131.1.1城市轨道客运组织服务质量概念 1

52361.1.2城市轨道交通客运服务质量的特征分析 1

137651.2城市轨道交通客运组织服务质量影响因素分析 2

92211.1.1运营质量 2

36091.1.2感知质量 4

1.1城市轨道交通客运服务质量系统

1.1.1城市轨道客运组织服务质量概念

城市轨道客运质量是指轨道