XX市移动营业厅服务过程存在的问题调查分析

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TOC\o1-3\h\u20405XX市移动营业厅服务过程存在的问题调查分析 1

22151.1网点平面布局不合理 2

230101.1.1部份功能区缺失 2

275621.1.2体验区科技感不强 3

309381.1.3各区域之间联动性较差 3

207061.2服务流程中的不足 3

134261.2.1进厅客户分流工作不到位 3

18296（1）分流工作职责不明确 3

4913（2）设备陈旧、功能缺失 3

101951.2.2业务服务流程繁琐单一 4

12280（1）业