遵义中烟工业遵义卷烟厂公司员工流失现状、问题及对策
一、绪论2
（-）研究背景与研究意义2
（二）研究方法与内容
（三）员工流失的相关定义4
二、遵义中烟工业遵义卷烟厂公司售后服务部员工流失的现状分析4
（-）遵义中烟工业遵义卷烟厂公司概述4
（二）遵义中烟工业遵义卷烟厂公司售服务部员工流失的基本情况5
三、遵义中烟工业遵义卷烟厂公司售后服务部员工流失的原因分析6
（-）劳动时间设计不合理6
（二）缺乏上岗培训7
（三）忽视员工个人的职业发展需求8
（四）薪酬制度不合理9
四、遵义中烟工业遵义卷烟厂公司售后服务部员工流失的解决方法10
（-）合理设计工作时间10
（二）落实上岗培训10
（三）加强企业文化建设增加凝聚力11
（四）完善绩效考核体系和薪酬管理制度11
五、总结1
参考文献14
附录访谈115
附录调查216
—、绪论
（-）研究背景与研究意义
美国知名管理学者托马斯?彼得斯说：“企业或事业唯一真正的资源是人，
管理就是充分开发人力资源以做好工作。〃前美国可□可乐总裁道格拉斯?达夫
特说：“如果可□可乐在世界各地的厂房被一把大火烧光，只要可□可乐的品牌
和核心人才还在，一夜之间它会让所有的厂房在废墟上拔地而起。〃美国微软公
司创始人比尔?盖茨说：“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软
将变成一个无足轻重的公司（付奇远，成嘉琦,2022）。〃由此可见员工是企业的核
心，员工是企业的实质内容，企业是员工活动的组织载体。因此，离开了员工，
企业就成了一具没有灵魂的“躯壳〃o通过这些细节表明企业的竞争就是人才的
竞争。而所谓人才，从广义方面讲就是指人力资源，即存在于劳动者自身、能够
创造新的价值和使用价值，可供开发利用的劳动能力的总和（陈奇远，杨雨
萱,2021）;从狭义方面讲则是指人力资源中素质层次较高的那一部分人，即人才。
作为企业所有资源中第一资源的人力资源，确实与企业的兴衰成败息息相关。人
员流失问题是各个企业都是普遍存在的，民营企业流失率较高。这在一定程度上
展现了在改革开放以来我国的民营企业发展日渐迅猛，克服了许多经济上、经营
上、技术上的困难，到如今已经成为我国经济发展进步大军中的一员猛将，随着
社会大环境的变化，民营企业面临着新的问题，形势更为严峻（付奇朝，陈羽
天,2021）。员工适当的流动是合理的，但是民营企业基层员工的大量流失存在着
不合理性。这一现象的背民营企业将直接面临经济上的损失。不仅如此，员工
的大量流失还会导致企业产生一连串的其他不良反应，从这些对话中看出大量的
员工流失会影响企业的声誉，影响在岗员工的对企业的忠诚度，增加了企业了重
置成本。民营企业的迅速发展对于社会经济发展的未来有着越来越重要的作用，
所以民营企业的发展方向备受瞩目，员工的流失问题也成为了其核心问题（陈瑞
鑫，孙佳颖,2021）。在进行类似研究时，应根据具体问题和研究对象选择最合适
的方法和技术手段，以确保研究过程的苗谨性和结论的可靠性。
据《中国经营报》调查显示：全国民营企业小于500人的企业流失率高达
50%左右，这样的民营企业每年都有近百名员工流失，调查显示民营企业员工的
流动率较大，并且会有不断增长的趋势。很多国内外的学者针对民企人员流失的
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问题都有所研究，基于他们的基础之上本文提出创新和解决方案。
（二）研究方法与内容
1.研究方法
①访谈法：本次访谈的对象是遵义中烟工业遵义卷烟厂公司的基层员工，关
于员工对公司的认可程度和公司的待遇问题，对自己岗位的忠诚度，以及中烟工
业遵义卷烟厂员工未来离职的可能因素，和中烟工业遵义卷烟厂员工认为公司需
要改进的一些地方，员工认为什么激励措施是对本身有吸引力的（赵向阳，黄嘉
润,2021）。访问的具体内容见附录，通过访问得到以下数据：
大部分员工对遵义中烟工业遵义卷烟厂公司过去发展和未来走向都不了解，
没有什么归属感和忠诚度