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会计实操文库

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收银员工作流程SOP-企业管理

一、总则

本标准作业流程（SOP）适用于收银员岗位，旨在规范收银员在收银前准备、交易处理、账目核对、顾客服务等工作环节的操作规范，保障交易准确、资金安全，提升顾客购物体验，维护商业运营秩序。

二、收银前准备

（一）个人与形象准备

提前15分钟到岗，按规定统一着装，保持工装整洁、干净；佩戴工牌，化淡妆，保持良好的精神面貌和仪容仪表。

整理个人物品，将私人物品存放至指定储物柜，不得携带手机、钱包等与工作无关的物品上岗。

（二）设备与零钱准备

检查收银设备（如收银机、扫码枪、验钞机、POS机、打印机等）是否