基本信息
文件名称:汽车4S店月度培训计划.pptx
文件大小:4.62 MB
总页数:38 页
更新时间:2025-06-27
总字数:约小于1千字
文档摘要

汽车4S店月度培训计划;目录;01;提升员工专业技能;组织各种团建活动,增强员工之间的信任、沟通与合作。;客户服务;集中培训;02;;掌握汽车的发动机、底盘、车身和电气设备等组成部分。;4S店服务流程及规范;职场心态与团队协作;03;客户需求分类;熟悉各款车型的配置、性能、特点以及优势,能够准确回答客户的问题。;;提供优质的售前、售中、售后服务,确保客户满意度,提高客户忠诚度。;04;维修保养流程介绍;常规故障诊断;客户满意度提升举措;;05;根据员工技能和经验差异,组建互补