基本信息
文件名称：关于服务的培训.pptx
文件大小：2.31 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-27
总字数：约小于1千字
文档摘要
关于服务的培训;目录;01;;优质服务对企业的影响;;02;服务意识是指服务人员对客户的尊重和关注，以及为客户提供优质服务的愿望和行动。;沟通技巧;;03;客户需求的分类;包括面对面沟通、电话、电子邮件、调查问卷等。;;04;;;